張海濱

捷普北亞區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁

最近有許多關(guān)于數(shù)字化時(shí)代工作變革的討論，在不久的未來(lái)，大量的工作崗位將被自動(dòng)化與前沿科技所取代。很顯然的，我們所處的世界正經(jīng)歷前所未有的變化，且這一變化觸及了行業(yè)的方方面面，包括產(chǎn)品制造、人員管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等。科技的重大突破，尤其在人工智能、自動(dòng)化、機(jī)器人技術(shù)、自動(dòng)駕駛和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，正以前所未有的強(qiáng)度帶來(lái)顛覆性變革，改變了我們生活、工作和互動(dòng)的方式。

麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)發(fā)布的一份報(bào)告顯示，目前只有不到5%的職業(yè)可以利用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化。然而，幾乎所有職業(yè)都有可能實(shí)現(xiàn)部分自動(dòng)化，包括對(duì)中高程度技術(shù)有要求的工作，即使是金融、法律和醫(yī)療行業(yè)的某些特定工作，也無(wú)法避免受到自動(dòng)化的影響。

在技術(shù)迅速發(fā)展以及地緣政治、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人口因素發(fā)生變化的背景下，新加坡未來(lái)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(Committee of Future Economy)提出了未來(lái)十年的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略以因應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)。在數(shù)字化的未來(lái)，新的工作崗位將不斷涌現(xiàn)并取代現(xiàn)有的崗位，有些行業(yè)將更容易受到數(shù)字化的影響，例如勞動(dòng)力密集的行業(yè)，藍(lán)領(lǐng)階層的工作很快將全面被機(jī)器所替代。

人工智能也正潛移默化地改變著中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的格局。中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)聯(lián)合阿里研究院、波士頓咨詢等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)和機(jī)構(gòu)所發(fā)布的《人工智能與中國(guó)未來(lái)就業(yè)白皮書(shū)》研究報(bào)告指出，人工智能的發(fā)展直接帶來(lái)對(duì)專業(yè)數(shù)字技術(shù)人才需求量的增長(zhǎng)，催生出許多新的就業(yè)模式和業(yè)態(tài)。人工智能對(duì)就業(yè)的影響隨行業(yè)的差異有所不同，在人工智能取代重復(fù)性強(qiáng)、程式化程度高的工作同時(shí)，也會(huì)對(duì)工作崗位產(chǎn)生擴(kuò)大需求和創(chuàng)造崗位的積極影響。

當(dāng)今備受青睞與需要的技能及崗位在10年前尚不存在，在邁入數(shù)字化時(shí)代后，所需的技能與崗位也將發(fā)生根本的改變。

未雨綢繆，為第四次工業(yè)革命做準(zhǔn)備

歷史經(jīng)驗(yàn)證明，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《未來(lái)就業(yè)報(bào)告》顯示，到2020年，技術(shù)進(jìn)步和其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素將創(chuàng)造210萬(wàn)個(gè)新的工作崗位。

人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和無(wú)縫協(xié)作等技術(shù)，正驅(qū)使企業(yè)重新構(gòu)思其在數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展。同時(shí)，消費(fèi)需求的改變，包括及時(shí)行樂(lè)、大規(guī)模定制和微型化等趨勢(shì)，也迫使企業(yè)必須迅速適應(yīng)變化，以掌握數(shù)字化帶來(lái)的新機(jī)遇，并規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。

隨著企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，新的生態(tài)系統(tǒng)和新的就業(yè)機(jī)遇將不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的用人需求也將發(fā)生變化。以制造業(yè)為例，隨著高科技化和數(shù)字化，專長(zhǎng)于機(jī)器人技術(shù)、自動(dòng)化和數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的高級(jí)技工，未來(lái)將需要同時(shí)具備管理生產(chǎn)車間復(fù)雜系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的能力。

引入人機(jī)協(xié)作

隨著自動(dòng)化和機(jī)器的普及，人機(jī)協(xié)作將被應(yīng)用于越來(lái)越多的復(fù)雜任務(wù)中，要求掌握不同技能的新工作崗位將不斷涌現(xiàn)，人類與機(jī)器將必須互補(bǔ)以進(jìn)行復(fù)雜的工作任務(wù)。

隨著工作形態(tài)逐漸演變?yōu)榘葱韬晚?xiàng)目導(dǎo)向，傳統(tǒng)的工作定義將發(fā)生重大變化。為了在“知識(shí)即生產(chǎn)力”的未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中形成競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代化的工作模式對(duì)員工的要求也將發(fā)生改變，具備結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)的能力，從而提高生產(chǎn)率和創(chuàng)新水平，將是未來(lái)的工作形態(tài)對(duì)員工的要求。

例證：未來(lái)工廠

由于消費(fèi)趨勢(shì)不斷變化、產(chǎn)品周期不斷縮短以及技術(shù)不斷創(chuàng)新，龍頭制造企業(yè)們已經(jīng)意識(shí)到必須加強(qiáng)數(shù)字化制造技術(shù)的應(yīng)用。通過(guò)整合自動(dòng)化工廠，企業(yè)不僅能降低勞動(dòng)力成本并解決勞動(dòng)力短缺問(wèn)題，還能確保生產(chǎn)工作的一致性、提高生產(chǎn)質(zhì)量并增強(qiáng)生產(chǎn)線的靈活性。

然而，即使制造生產(chǎn)變得更自動(dòng)化，人類的才智始終是制造業(yè)的關(guān)鍵核心。目前，機(jī)器正在學(xué)習(xí)操作日常的工作流程，而人類的能力與技能也必須朝著更高價(jià)值的方向發(fā)展，從而創(chuàng)造更好的結(jié)果與新的機(jī)遇，并且持續(xù)輸出創(chuàng)新力。在未來(lái)工廠里，只有通過(guò)人類和機(jī)器的協(xié)同工作，才能更加優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)期的成果。

“以人為本”的數(shù)字化未來(lái)

總而言之，“人”終將會(huì)是未來(lái)數(shù)字化時(shí)代在生產(chǎn)力、效率和成功的關(guān)鍵要素。在未來(lái)以人機(jī)協(xié)作為主的日常運(yùn)作中，數(shù)據(jù)的使用與管理將至關(guān)重要，而企業(yè)將需要幫助并培訓(xùn)員工在這樣的工作環(huán)境中不斷成長(zhǎng)。只有善用人機(jī)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)重構(gòu)勞動(dòng)力的企業(yè)，才能在數(shù)字化時(shí)代脫穎而出。

在未來(lái)的職場(chǎng)中，人們將需要在不同的工作角色和項(xiàng)目之間輪換，因此，除了優(yōu)秀的技術(shù)水平之外，擁有社交能力和情商、認(rèn)知能力和批判性思維將使人們?cè)诼殘?chǎng)中大受裨益。接納新技術(shù)、不斷通過(guò)再培訓(xùn)建立新能力以及培養(yǎng)適應(yīng)性思維，將會(huì)成為人們?cè)跀?shù)字化經(jīng)濟(jì)中取得成功的關(guān)鍵因素。